有點像是Skype的一種即時通訊軟體，在遇到比較急迫的問題時，能夠及時和工程師們進行近一步的溝通，也不用怕因為看不到信件，而錯過了解決問題的黃金時間。除此之外，Lync也能夠用來聯繫團隊之間的感情，在一邊解決問題的同時，適度的噓寒問暖，不僅能讓發生錯誤而產生的焦慮氣氛緩和下來，未來在處理其他問題時，對方也比較願意與你進行溝通。